Semua produk yang dijual oleh Excel Trade Indonesia dijamin dengan garansi produk secara resmi oleh setiap brand principal yang ditunjuk secara resmi untuk mendistribusikan barang tersebut di territorial Republik Indonesia.

Syarat dan ketentuan garansi produk mengikuti yang tertera di kartu garansi yang disertakan dalam kemasan produk.

Excel Trade Indonesia juga akan mengganti unit maksimal 7 hari sejak diterimanya unit tersebut apabila terjadi kerusakan yang bukan disebabkan karena kesalahan dari pemakai. Penggantian dilakukan dengan catatan unit tersebut masih lengkap (kartu garansi, buku petunjuk, kardus serta aksesoris standard lain).

Nomor Call Center untuk Setiap Brand

• LG: 14010
• Polytron: 0-800-1-100999
• Sharp: 0-800-1-225588
• Samsung: 0-800-1-128888
• Acer: (021) 2650 7777
• Asus: (021) 612 2825
• Toshiba: (021) 634 7109
• HP: (021) 5798 7777
• BlackBerry TAM: (021) 6304973
• BlackBerry BERRINDO: (021)